AWF Comércio de Artigos para Festas e eventos LTDA ME

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

26/07/2022 às 17:13

ID: 147430267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após um pouco mais de 03 anos, vindo relatar minha experiência traumática com esta empresa.

Relatando o trauma por pontos:

NO DIA DO EVENTO:
- Não chegaram no meu dia de noiva no horário combinado, eu já estava maquiada e finalizando o penteado quando chegaram no salão pra fazer as fotos

A ENTREGA:
- Atrasaram no prazo estipulado por contrato para entrega
- Recebi um pendrive e 2 cds que parecem que eu mesma comprei na papelaria!(TODOS que estão buscando e pesquisando fotógrafos de casamento já devem ter visto o cuidado que as empresas tem na entrega do material. Todos que já vi vinham na maior delicadeza e cuidado; em caixas, com fitas, fotos impressas, já vi de todo modelo - sempre com excelência e valorizando os detalhes. EU RECEBI EXATAMENTE COMO SE COMPRA NA PAPELARIA. chega dar vontade de rir de desespero quando olho pro que tenho em mãos.

DO MATERIAL (a pior parte):
- AS FOTOS:
1. Recebi 8 fotos do pré wedding, OITO, passamos uma tarde inteira fazendo fotos e o que recebi foram OITO FOTOS.
2. O CD com as fotos dá a impressão de que eles simplesmente descarregaram todo o material e me entregaram.. Tem fotos borradas, varias repetidas, FOTOS DE PONTA CABEÇA, eles não fizeram uma MÍNIMA pré seleção das fotos.
3. As únicas fotos editas que tenho são 4 (se não me engano) que a empresa usou em redes sociais para divulgação, fora essas, todas estão cruas. Quando questionei o "profissional" Wagner quanto a isso, ele me disse que como não contratei álbum, então ele era desobrigado a editar as fotos. EM QUE UNIVERSO SE CONTRATA FOTÓGRAFO PROFISSIONAL PARA NÃO RECEBER FOTOS EDITADAS?

- O VÍDEO:
1. Mais uma vez, se você já teve experiência com fotografia de casamento nos últimos anos OU assistiu ao material de algum amigo, você deve ter percebido que agora as empresas reduzem o vídeo do casamento, como um resumo de tudo; MAS, todas as amigas que casaram próximo a data que casei (antes ou depois), receberam também um vídeo com a cerimonia na íntegra. TUDO o que eu tenho é um vídeo de meia hora, com a minha cerimonia toda picada + a festa. Há vários momentos importantes pra mim da cerimonia que não estão registrados.
2. Não vou comentar da PÉSSIMA qualidade do vídeo, pois é isso que eles oferecem, não dá pra constatar como erro.

O PÓS VENDA/ENTREGA:
- ASSIM que recebemos essa vergonha que eles chamam de material questionamos tudo isso dito acima. Nos prometeram uma edição do vídeo mais extensa: NUNCA RECEBI. Nos prometeram 3 ou 4 vezes editar algumas fotos: NUNCA RECEBI
- Quando eu percebi que jamais conseguiria o que havia pedido, pedi ao "profissional" Wagner que me enviasse então todo material na íntegra, sem nenhuma edição, pois eu enviaria para outra empresa editar.. Ele pediu para que EU comprasse um HD externo, enviasse pra ele, e então ele me entregaria o material completo cru. EU PAGUEI $6.*******,00 pra que esta empresa fizesse meu casamento e após todo esse transtorno, eles queriam que EU comprasse um HD pra ter PELO MENOS o material na íntegra.
- *Consegui esse HD externo 03 anos depois (há alguns meses) porque entramos com processo contra empresa! O maior desgaste da minha vida!*


O QUE ERA PRA TER SIDO A EXPERIÊNCIA INCRÍVEL DE ASSISTIR O DIA MAIS FELIZ DA MINHA VIDA, VIROU MEU MAIOR PESADELO.