Aguardando reembolso de produto devolvido há 6 meses e mau atendimento via chat
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
08/07/2026 às 17:39
ID: 253435811
Fiz uma compra na loja, não gostei do produto, devolvi eles reembalados e estou há 6 meses esperando meu reembolso, os prazos que eu reenviei os produtos foram cumpridos e a loja recebeu o produto
A conversa é com um chat robô horrível que não responde direito, provável que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]
Tomem cuidado com essa loja
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:23
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Victoria, da equipe San Vittorio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante com os produtos recebidos não é o padrão que buscamos oferecer, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Acabamos de localizar sua mensagem e vamos entrar em contato com você diretamente ainda hoje para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você não fique no prejuízo. Mais uma vez, agradecemos pela paciência e oportunidade de resolver isso da forma certa.
Atenciosamente,
Victoria | Equipe San Vittorio
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 18:39
É sempre essas mensagens automáticas de Bot, se vocês não vão me reembolsar é melhor já falarem logo e não ficarem enrolando
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 18:39
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0