Código de rastreio inválido e solicitação de reenvio ou reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
04/05/2026 às 16:06
ID: 247669187
Fiz uma compra na loja San Vittorio no dia ***** e optei pelo envio mais rápido,pagando frete extra. No entanto, o código de rastreio fornecido não funciona e não permite acompanhar o pedido.
Solicito o envio de um código de rastreio válido ou a confirmação do envio no prazo de 24 horas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para reaver o valor pago.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:42
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Victoria, da equipe San Vittorio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante com os produtos recebidos não é o padrão que buscamos oferecer, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Acabamos de localizar sua mensagem e vamos entrar em contato com você diretamente ainda hoje para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você não fique no prejuízo. Mais uma vez, agradecemos pela paciência e oportunidade de resolver isso da forma certa.
Atenciosamente,
Victoria | Equipe San Vittorio
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:48
explicar direto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7