Demora excessiva na troca de produto e falta de resolução após 6 meses, gerando insatisfação e descredibilidade da empresa.
Não resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 05:39
ID: 248711933
Fiz uma compra de uma ***** e um ***** nessa loja e chegou com bastante atraso. Após isso, solicitei a troca da ***** que ficou pequena. Eles mandaram um número de troca para reenviar. Reenviei no mesmo dia. Hoje tem 6 meses que nao me enviam a ***** e nem o meu dinheiro de volta. Falam que estão resolvendo e só me enrolam. Nao comprem nessa empresa. Várias pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] por conta de nao cumprimento da empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:47
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Victoria, da equipe San Vittorio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante com os produtos recebidos não é o padrão que buscamos oferecer, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Acabamos de localizar sua mensagem e vamos entrar em contato com você diretamente ainda hoje para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você não fique no prejuízo. Mais uma vez, agradecemos pela paciência e oportunidade de resolver isso da forma certa.
Atenciosamente,
Victoria | Equipe San Vittorio
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:23
Estou ha 6 meses tentando receber o meu produto que paguei caro e nao me entregam ou devolvem meu dinheiro. Nao adianta falar que localizou minha mensagem pela terceira vez e nao resolver nada. Nao comprem. Eles nao fazem o que prometem. Empresa nao cumpre. NAO COMPREM...
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:57
Estão ha 6 meses sem.me.entregar o produto nem devolver meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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