Pedido parado e site fora do ar
Em réplica
Maceió - AL
26/07/2026 às 18:26
ID: 254878109
Fiz uma compra na loja de 1000 reais em maio, o pedido deu problema em junho e reenviaram, ate agora esta dando o mesmo problema, o pedido para na fase : china, encomendas preparadas para o voo, mandei email para a transportadora 3cq para saber e nao tive retorno, agora que o site saiu do ar, estou cada vez com menos esperanças
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:58
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Victoria, da equipe San Vittorio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante com os produtos recebidos não é o padrão que buscamos oferecer, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Acabamos de localizar sua mensagem e vamos entrar em contato com você diretamente ainda hoje para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você não fique no prejuízo. Mais uma vez, agradecemos pela paciência e oportunidade de resolver isso da forma certa.
Atenciosamente,
Victoria | Equipe San Vittorio
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 20:16
Não obtive retorno nenhum desta loja, portanto solicito reembolso da compra no cartão com urgência