Produto não recebido e falta de contato da empresa após compra de tênis
Em réplica
Dourados - MS
23/07/2026 às 15:33
ID: 254673915
Comprei um tênis Yves Saint Laurent preto #8861 no valor de 849 reais com prazo de entrega de 8 a 12 dias úteis. Não recebi. Mandei diversos e-mails para a empresa sem resposta. O código de rastreio é inválido. O número de telefone que foi disponibilizado no e-mail recebido no momento da compra não atende *****. Resumindo: com essa quantidade de reclamações, foi uma péssima escolha de compra online. Mandei tb email solicitando reembolso e nada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:52
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Victoria, da equipe San Vittorio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante com os produtos recebidos não é o padrão que buscamos oferecer, e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Acabamos de localizar sua mensagem e vamos entrar em contato com você diretamente ainda hoje para resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você não fique no prejuízo. Mais uma vez, agradecemos pela paciência e oportunidade de resolver isso da forma certa.
Atenciosamente,
Victoria | Equipe San Vittorio
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:21
A empresa disse "PRODUTOS RECEBIDOS"
Quero deixa claro novamente:
"PAGUEI Quase 800 reais e NÃO RECEBI O PRODUTO!!!!
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:15
A empresa San Vittorio disse que iria entrar em contato por telefone no mesmo dia! Estou esperando até hoje! Realmente essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Não entregou, não reembolsou e manda mensagem robótica, é a mesma mensagem pra todo mundo. Ainda estou aguardando o PRODUTO, ou o REEMBOLSO, ou ainda a EXPLICAÇÃO da empresa!!