Awin não atualizou saldo de afiliado conforme prometido e não responde e-mails
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2025 às 16:40
ID: 216696937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou afiliado da plataforma Awin (código *****) e venho enfrentando problemas com a atualização do meu saldo de comissões.
Entrei em contato com a responsável, solicitando uma verificação do saldo referente às vendas do mês de fevereiro, já que, segundo a própria equipe da Awin, essas vendas seriam validadas dentro do mês de abril. No entanto, estamos em maio e o saldo ainda não foi atualizado.
Enviei um e-mail com todos os detalhes e até o momento não obtive nenhum retorno.
Gostaria de um posicionamento oficial da Awin, uma vez que o silêncio e a falta de transparência prejudicam diretamente o trabalho dos afiliados que dependem dessas comissões.
Aguardo uma solução com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2025 às 18:28
Olá Wesley,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Em relação a validação de Clube Samsung, houve um atraso na conferência dos status dos pedidos que impossibilitou que os prazos informados pela Caroline fossem concretizados. Estamos trabalhando em conjunto com o time Samsung para solucionar a questão e já validar todos pedidos até Março.
A partir da validação de Abril, o fluxo voltará corretamente para o descrito no email da Carolina.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados nesse período.
Para qualquer ajuda adicional ou perguntas, nossa equipe terá prazer em ajudar! O time de suporte da Awin atende sempre pelo email ******* ou através do nosso formulário de contato: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Partner Success da Awin
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 19:22
Não me deram prazo de pagamento.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 12:41
Olá Wesley,
Para mais informações sobre o novo prazo de validação e pagamento das vendas mencionadas, entre em contato pelo email ******* ou através do nosso formulário de contato: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Partner Success da Awin