Compra de Crocs da loja parceira AWIN nas Lojas Renner com atraso na entrega e dificuldade de contato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 11:58
ID: 248637311
fiz uma compra nas lojas renner no dia ***** só que de uma loja parceira a AWIN que é impossivle ter contato, comprei um crocs paguei um frete de 26,80 para ser entregye antes do dias das maes que era aprevisao de entrega incluisive so comprei por isso! só que desde do dia ***** a loja so recebeuo pagamento e nada da entrega e ngm consegue resolver o problema.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:19
Olá, Ingrid.
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e entendo a situação, mas é importante esclarecer que a Awin não tem relação com a entrega de pedidos, pagamentos ou vendas realizadas. Somos uma plataforma de afiliados e não temos acesso ou controle sobre entregas feitas com lojas parceiras.
Nesse caso, o ideal é entrar em contato diretamente com as Lojas Renner, pois são eles os responsáveis pela venda, envio e suporte do seu pedido.
Nós conseguimos ajudar apenas com questões diretamente relacionadas à plataforma Awin.
Caso você tenha algum problema nesse sentido, você pode entrar em contato conosco enviando os detalhes pelo nosso formulário oficial:
https://success.awin.com/s/contactsupport?language=pt_BR
Atenciosamente,
Equipe Awin