Falta de respeito com o consumidor

Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 10:07
ID: 252782181
Gostaria de deixar roda minha insatisfação aqui com a awin comprei uma bolsa no aplicativo da renner e so depois percebi que era numa loja parceira comprei dia 20/06 frete 17 reais prazo de entrega até o dia 25/ 06 e nada. O pedido nao atualiza ta so pagamento efetuado, ja entrei em contato com a renner três vezes e eles tbm nao consegue me dar uma resposta abriram uma solicitação onde foi gerado um protocolo,porem até o momento nada de bolsa
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:10
Olá, Patricia.
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