Pagamento de venda não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2025 às 15:39
ID: 214950191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma venda como afiliado na Samsung a quase dois meses e até hoje a minha meu pagamento no valor de ***** não foi realizado. O status fica sempre o mesmo "Rastreado mas não aprovado" sem maiores explicações. É muito frustrante, pois me esforcei para realizar a venda e não tem nenhuma explicação.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 06:33
Olá Alexandre,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Referente a sua dúvida, isso ocorre pois as vendas são validadas pelo anunciante, onde é verificado se a venda foi registrada corretamente, paga, entregue e não devolvida.
Você encontrará mais informações no artigo abaixo:
https://*******
No caso do Clube Samsung, o anunciante está passando por uma restruturação no processo de validação e em breve será informado os prazos corretos de validação e pagamento.
Enquanto você aguarda a validação, recomendamos que atualize os dados fiscais e adicione os dados bancários para que assim que as comissões forem pagas pelo anunciante, o valor fique disponível o mais rápido possível.
Para qualquer ajuda adicional ou perguntas, nossa equipe terá prazer em ajudar!
Sinta-se à vontade para nos contatar através do formulário a seguir: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Partner Success da Awin