Venda não processada na Awin através da Kabum
Resolvido
Divinópolis do Tocantins - TO
19/12/2025 às 15:58
ID: 235362481
Olá, tudo bem? Me chamo Tiago, sou afiliado da Awin desde outubro. Recentemente, no fim do mês de novembro, fiz uma venda na Kabum através da Awin. Porém, por alguma razão, a venda não foi processada e nem ao menos foi adicionada à minha conta.
A princípio, eu até pensei que fosse porque leva um tempo maior para esse processo acontecer. Mas já se passaram dias, logo completará um mês, e nada mudou na minha conta. Gostaria de pedir, por gentileza, que resolvessem a situação.
Pude verificar no Reclame Aqui casos em que essa situação também aconteceu. E, como sou criador de conteúdo, preciso gerar meus links para vendas e divulgações. Mas, até que a situação seja resolvida, não posso utilizar minha conta para isso.
Desde já, aguardo uma resposta
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:58
Olá, Tiago.
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e sentimos muito que a sua venda feita através do seu link de afiliado da Awin para o programa da Kabum não foi registrada em sua conta.
Para garantir que possamos analisar sua solicitação com segurança e eficiência, envie os detalhes relevantes usando o nosso formulário de contato oficial:
https://success.awin.com/s/contactsupport?language=pt_BR
O envio do formulário direcionará sua solicitação para nossa equipe de Suporte, e você receberá uma resposta por e-mail o mais breve possível.
Estamos à disposição para ajudar e aguardamos seu contato pelo formulário para prosseguirmos com o suporte.
Atenciosamente,
Equipe Awin
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 16:59
Consegui contato com a Awin e solicitei o pagamento das comissões através de um formulário. Levou um tempo, mas foi eficiente e prático. Problema totalmente resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10