Dificuldades pra verificar meu cadastro e sacar meu dinheiro
Não resolvido
Campinas - SP
06/08/2024 às 08:16
ID: 194585669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tentei realizar duas vezes a verificação da minha conta para poder sacar o dinheiro que ganhei na plataforma Awintura.
Apesar de ter tirado boas fotos dos documentos e da selfie, tive duas verificações recusadas.
Sem a verificação não é possível sacar o dinheiro.
Enviei agora a terceira verificação no meu CPF, com fotos tiradas em câmera de alta qualidade para garantir que não falhe a verificação e possa finalmente sacar o meu dinheiro.
Abri a reclamação para que os responsáveis entendam que a conta é minha mesma, não de terceiros e que concluam essa última verificação sem problemas.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 12:26
Bom dia!
Agradecemos seu feedback sobre nosso site.
Verifiquei todas as informações sobre sua verificação e constatei que é necessário enviar uma foto do seu passaporte ou carteira de identidade, além de uma selfie segurando o documento.
Entendemos que você já enviou sua CNH, porém, solicitamos especificamente o passaporte ou a carteira de identidade.
Por favor, faça o upload dessas fotos em seu perfil para que possamos concluir a verificação de sua conta.
A gente fica feliz em te ajudar com qualquer dúvida sobre a verificação!
Por favor, entre em contato conosco através do chat online caso precise de mais informações.
Atenciosamente,
Awintura
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 16:46
Vou reenviar a documentação com o meu RG, só que como já tinha reenviado antes dessa resposta a minha CNH, vou aguardar novo parecer de vocês para reenviar com o RH.
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 10:31
Finalmente validaram meu cadastrato, mas infelizmente fizeram um ajuste manual e retiraram na mão quase 90% dos ganhos que tive na plataforma.
Não recomendo a plataforma, não coloque o seu dinheiro nela, pois irá perder e mesmo se ganhar, não vai conseguir sacar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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