Cobrança de conta AWS desconhecida e sem acesso, com falha no suporte.
Não respondida
Pará de Minas - MG
22/06/2026 às 14:23
ID: 251841453
Recebi uma notificação de cobrança referente a uma conta da AWS identificada apenas pelo ID *******, com o assunto "AWS Budget Notification June 01, 2026 - AWS Budget Name: Custo zero".
O problema é que não possuo acesso a essa conta. Ao tentar realizar o login utilizando o mesmo endereço de e-mail que recebeu a notificação, sou direcionado para uma conta AWS diferente, criada posteriormente, e não para a conta que está gerando as cobranças.
Dessa forma, não consigo acessar a conta responsável pela cobrança para verificar os serviços contratados, cancelar recursos ativos ou encerrar a conta.
Além disso, abri um chamado junto ao suporte da AWS há aproximadamente 10 dias relatando essa situação, porém até o momento não recebi qualquer resposta ou orientação para resolver o problema.
Já tentei resolver a situação pelos meios convencionais de login, porém sem sucesso, pois o sistema sempre me direciona para outra conta AWS vinculada ao mesmo e-mail. Também busquei atendimento pelos canais de suporte da empresa, sem obter retorno até o presente momento.
A situação é preocupante, pois as cobranças continuam sendo geradas enquanto não tenho acesso à conta para tomar qualquer ação. Solicito uma solução urgente para evitar novos débitos e regularizar essa situação.
Aguardo retorno.