Cobrança indevida de R$50 mil pela AWS Brasil após reembolso, sem suporte humano para resolução.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/09/2026 às 11:13
ID: 258077361
A AWS Brasil está me cobrando quase 50 mil reais de um problema que tivemos em 2022, recebemos o refund e anos depois isso comecou a ser cobrado provavelmente por um bot ou algo parecido. Aí tentaram cobrar no cartão e o banco bloqueou, agora n posso pagar as contas normais da AWS com receio de tentarem cobrar esse absurdo.
ID da transação (Transaction ID) Data da transação (Transaction Date)
***** 11-Nov-2022
***** 11-Nov-2022
***** 11-Nov-2022
***** 11-Nov-2022
***** 11-Nov-2022
***** 11-Nov-2022
Não consigo achar um ser humano mais, nem no Brasil nem nos EUA pra ajudar.
Abri um case demoraram mais d e1 mes pra responder online. E agora pra vc conseguir falar com alguém, tem que pagar o premium support.. Mas eu n posso colocar um cartão lá pra n ter a cobrança indevida.
Nós sempre contratamos os serviços pelos EUA, e as contas ficam alternando entre BRL e USD sem motivo aparente.
Pelo amor de Deus, alguém fala comigo e me liga no celular, tem meses q n consigo resolver isso. Toda vez q paro rpa tentar resolver perco metade de um dia de trabalho.
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Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 19:37
A AWS retirou o atendimento com humanos, apareceu uma notificação dizendo que minha reclamação havia sido respondida e n foi. N sei mais o que fazer, tem uma mistura de contas certas com uma conta enorme errada e n posso adicionar um novo cartão com receio de tentarem cobrar tudo incluído as erradas. Estou a disposição pra falar ao telefone. AWS só via parceiro terceirizado mesmo ou tendo equipe dedicada pra lidar com as coisas. Uns 4 anos ou mais sendo cliente pra n conseguir um atendimento q preste quando precisa. Surreal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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