Não consigo acessar resultado de exame AWS e não tenho retorno dos tickets
Não respondida
Santos - SP
19/09/2026 às 10:43
ID: 259114773
Não consigo acessar o resultado de um exame AWS que realizei.
Atualmente tenho acesso à conta AWS06252620, pelo e-mail *****, mas acredito que o exame e o resultado estejam vinculados à conta AWS06009819, que foi criada anteriormente com meu antigo e-mail corporativo *****, ao qual não tenho mais acesso por não trabalhar mais na empresa.
Eu continuo recebendo as confirmações relacionadas ao exame no meu e-mail pessoal *****, então acredito que ele esteja associado à conta antiga como e-mail de recuperação.
Já abri DOIS TICKETS diferentes solicitando ajuda para resolver esse problema. Um deles é o *****, aberto há cerca de uma semana. Até agora, porém, não recebi uma solução para nenhum dos dois tickets. Recebi apenas uma resposta automática gerada por IA, que não resolveu o meu problema.
Também tentei entrar em contato por telefone através do atendimento da Amazon disponível no aplicativo de compras, mas fui informada de que não existe atendimento telefônico para problemas relacionados à AWS.
Estou, portanto, sem conseguir acessar um resultado de exame que já realizei, mesmo depois de abrir dois tickets e tentar contato por telefone.
Gostaria, por favor, que uma pessoa da equipe analisasse meu caso e verificasse as contas AWS06009819 e AWS06252620, para que eu possa finalmente acessar meu resultado. Se não for possível recuperar a conta antiga, gostaria que o resultado fosse associado à minha conta atual.
Peço, por favor, um atendimento humano e uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática, pois já tentei os canais disponíveis e continuo sem acesso ao meu resultado.