Cobrança de taxas consecutivas
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2025 às 10:38
ID: 215487209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizei uma vez o serviço da Awto em fevereiro, porém continuam cobrando as mesmas taxas já pagas. Não consigo contato com a empresa para entender o que precisa ser feito para pararem as cobranças no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:42
Olá, Bárbara! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Informamos que a Awto encerrou suas operações no mercado, mas continuamos realizando cobranças retroativas relacionadas ao uso da tag Sem Parar, conforme previsto nos nossos Termos de Uso.
Verificamos em nosso sistema que houve mais de um uso da tag durante o período de utilização, o que gerou cobranças adicionais. Além do valor da tag, é aplicada uma porcentagem referente à taxa administrativa, também especificada nos Termos de Uso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Para tratar diretamente do caso e obter mais informações sobre as cobranças, por favor, entre em contato pelo e-mail: *******, mencionando seu CPF e detalhes do caso.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Awto