Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueio indevido do veículo e suspensão da conta
Não respondida
Campo Grande - MS
28/10/2025 às 12:23
ID: 229391615
Sou cliente com mais de 20 locação.
A tempos vocês não estão conseguindo fazer débito do meu cartão sendo ele estando ativo e pronto pra uso.
Na última reserva acabei sendo surpreendido por segurança informando que estava rodando com carro bloqueado .
Mais como isso é possível sendo que o carro estava dando partida pois bem fui verificar no app app com erro como se eu estivesse pegando o carro pela primeira vez sendo que estava com carro a 13 dia eu consegui falar com suporte e me falaram que estava bloqueado por débito resolvi o débito com pagamento via Pix e foi desbloqueado.
Aí veio a surpresa muta por acionamento da segurança sendo que era questão de pagamento e meu cartão com saldo multa no valor de 850 .
Informei que o aplicativo estava com erro mandei evidência e nada de resolver .
O suporte me mandou uns dados que vocês estavam tentando debitar de cartão cadastrado mais que não foi utilizado na reserva ou seja o problema não é meu agora meu cadastro tá suspenso definitivamente e eu precisando usar .
Vocês vão resolver ou vou ter que acionar a justiça.