Cobrança indevida
Respondida
Florianópolis - SC
12/04/2025 às 08:32
ID: 214601927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa awto finalizou seus serviços no Brasil, me cobrou ***** reais sem explicação dos motivos. Não enviou qualquer tipo de e-mail, SMS ou mensagem por WhatsApp. Tentei entrar em contato, sem sucesso.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:36
Olá, João Felipe!
Agradecemos por entrar em contato. Verificamos que a cobrança de R$ *******,00 refere-se a uma infração de trânsito registrada no dia 29/03, enquanto você estava com o veículo modelo Renegade.
A multa, no valor de R$ *******,00, foi aplicada por TRANSITAR EM VELOCIDADE SUPERIOR A MAXIMA PERMITIDA EM ATE 20%, conforme especificado no auto de infração. O valor inclui uma taxa administrativa, conforme previsto em nossos Termos de Uso. Você também recebeu um e-mail da empresa DUKAR, que realiza a gestão de nossas multas com mais informações.
Caso a cobrança não seja regularizada, poderemos seguir com medidas legais de cobrança e eventual negativação. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer detalhes adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Awto