Reembolso de pacote
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2025 às 09:44
ID: 214909523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fiquei um tempo sem celular e na segunda feira ao entrar no aplicativo AWTO Brasil, fui surpreendido com o aviso para eu entrar em contato com o suporte, pois minha conta havia sido bloqueada.
Ao entrar em contato pelo Whatsapp, fui notificado que a Awto encerrou suas atividades no Brasil e que eu deveria solicitar o reembolso dos pacotes ainda não utilizados ate o dia *****.
Como estava sem celular não havia recebido a notificação em tempo hábil para solicitar o reembolso.
Tenho apenas um pacote da Awtodias SUV e gostaria de solicitar o reembolso
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 11:41
Olá, Wagner!
Gostaríamos de informar que enviamos comunicações prévias sobre o encerramento de nossas atividades no Brasil, incluindo orientações para a solicitação de reembolso dos pacotes adquiridos. Além disso, nossa equipe também entrou em contato pelo WhatsApp para solicitar a chave PIX para processar os reembolsos.
Fico no aguardo da sua resposta.
O prazo final para a sua solicitação é de 5 dias úteis, após o envio da chave.
Atenciosamente,
Time Awto
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 15:15
Não houve contato por WhatsApp
Meu número cadastrado mudou! E agora? Ficarei sem o reembolso?