Reembolso
Respondida
Ourinhos - SP
30/04/2025 às 05:49
ID: 215942287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo desativar a plataforma no Brasil a awto não fez o reembolso devido mais ainda sim fui informado através de um email que recebi em ***** que seria feito o reembolso para que eu preenche -se um formulário preenchido o formulário mais ainda não obtive retorno da mesma
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:53
Olá, Fábio!
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência enquanto analisamos sua solicitação. Após verificar em nosso sistema, constatamos que sua conta está com todos os pacotes e créditos regularizados, sem saldo pendente para reembolso.
Seu último pacote foi o pacote de 3 dias SUV+, utilizado integralmente no período de 5/03 a 10/03. Por isso, não há valores a serem restituídos.
O e-mail enviado a você foi parte de uma comunicação automática para toda a nossa base de clientes com pacotes em aberto. No seu caso, como o status do pacote já estava encerrado, não há reembolsos a serem processados. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas. Caso tenha mais informações ou documentos que deseje compartilhar, por favor, entre em contato pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Awto