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São Paulo - SP

07/05/2024 às 17:55

ID: 188294843

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Fiz a compra de 3 passeios em Cancun, inicialmente para o período de Maio/24, mas por questões de trabalho, precisei alterar minha viagem para Julho/24. Com isso, nos vouchers que já havia recebido, da atendente Gleice Ribeiro, e notei que eu poderia solicitar mudança de datas/reagendamento. Solicitei a ela e inicialmente me disse não ser possível, o que já era um erro, pois no ******* claro que era possível alterar a data do passeio.

Depois da minha insistência, ela disse que solicitou a mudança aos parceiros, me gerou uma cobrança extra de ******* reais e disse que assim que recebesse o novo voucher, me enviaria.

Acontece que já se passou 2 meses desde então e ainda não recebi. Tentei contato com a atendente via Whatsapp em 06/05 e não obtive nenhum retorno.

Preciso dos meus vouchers para ter garantia e segurança na minha viagem e na utilização dos passeios em Cancun.
Fico no aguardo de retorno urgente, pois a viagem já ocorrerá mês que vem, 29/06.