Cobrança sem ter confirmado a compra.

Question

No dia 30 de agosto entrei em contato com a X4B e Trimble para adquirir o sketchup, me enviaram a proposta, mas não me enviaram o boleto ou link para pagamento.
Cobrei a Tais da X4B falei no 10 e 14/09/24 solicitando o acesso ao programa e pedindo retorno se já tinha gerado a compra e não tive nenhum retorno.
No dia 24/09 consegui contato com a Juliana da Trimble e solicitei cancelamento da proposta que não precisaria mais. Ela no áudio respondeu que tudo bem e quando eu quisesse poderia reativar a proposta.
Houve uma demora muito grande no retorno e não precisei mais.
Foi enviado a licença no dia 10/10/24 por e-mail e não vi e não usei. Só vi quando comecei a receber e-mails de cobranças no dia 14/11/24. E agora meu nome está sendo negativado, em protesto do cartório.