Descaso com cliente

Question

em ******* fiz assinatura de um software com licença para um ano. chega ******* e a licença vence. nao me ofereceram renovação nem nada. entro em contato com a loja e demoro 7 dias para conseguir fechar a assinatura pois eles respondem 1 mensagem por dia, alem de me passarem por 3 vendedores. assim que fecho o pedido, eles simplesmente demoram 10 dias para enviar a nova licença. algo totalmente inacreditável. fechei o pedido dia 3 de junho e simplesmente vão esperar o ultimo dia para me enviar o acesso, pois nao recebi até nada até agora. as vezes faz falta uma concorrencia. alo, sketch up, vamos licenciar outras lojas para vender o seu produto?