SketchUp comprei e não recebi minha licença de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2024 às 10:32
ID: 185422977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa AX4B representante do SketchUp no Brasil, comercializa licenças de uso do sofware. Adquiri uma licença estudante e até o momento não recebi. Já realizei diversos contatos por celular, WhatsApp e e-mail, sem sucesso. Não atendem e não respondem.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 12:14
Olá, bom dia.
Conforme contato do nosso time, já havíamos sinalizado que estávamos com um problema temporário no processamento dos pedidos e oferecemos licenças temporárias para que você não ficasse sem uso e houve o de acordo do seu lado.
Depois disso nosso time técnico entrou em contato por diversas vezes para ativação da licença e não obteve retorno.
Na sexta (22/03) você solicitou o cancelamento da compra, porém a licença já estava ativada e hoje (27/03) nosso time técnico finalizou seu atendimento e você decidiu manter a ativação da licença.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado nesse meio tempo, mas reforçamos que qualquer dúvida pode entrar em contato pelo email *******
Obrigado!
Romulo Oliveira
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