Descaso com o cliente, desorganizados

Descaso com o cliente

Como vc mesmo disse, quem sorteou a viagem foi o shopping Morumbi Town e não a Loja AXBR

Então vc não deveria perder seu tempo em citar a loja AXBR até pq não temos responsabilidade alguma com o sorteio e muito menos com quem ganhou o sorteio

Dando continuidade, gostaria de saber de onde vc tirou que vc é cliente??

NUNCA FOI, NÃO É e NUNCA SERÁ

NUNCA FOI pq nunca comprou nada na loja desde a inauguração do shopping data na qual a loja está aberta desde 11/10/*******

NÃO É pq a loja AXBR trabalha como COMPRA e VENDA de moeda estrangeira na área do Câmbio e na área do Turismo com VENDA de passagens aéreas, pacotes turísticos, CRUZEIROS MARÍTIMOS, hotéis, resorts, locação de carros, ingressos de parques e seguro viagem e infelizmente NÃO fazemos CARIDADE em doar dinheiro e muito menos produtos ou serviços de turismo ainda mais para desconhecidos.

NUNCA SERÁ pq não temos interesse algum em atender tal tipo de pessoa como vc que não comprou nada na loja AXBR e se acha no direito de exigir o que não comprou e muito menos pagou na loja.

Temos interesse em atender os clientes que antes de mais nada nos respeitam como são respeitados, que ligam, conversam, fazem cotação e compram ou vão até a loja e fazem o mesmo procedimento citado anterior e são bem atendidos tanto que vc foi a primeira a fazer uma reclamação em mais de 5 anos de existência da loja dentro do shopping sendo que vc se quer é cliente e pagou pelo que está cobrando, fato é que sua reclamação é irrelevante e medíocre perante a realidade

Agora vc não está e nunca esteve e nunca está na situação de exigir nada da loja AXBR por 4 motivos óbvios e notórios para qualquer pessoa inteligente, culta e que tenha bom senso.

1- A loja AXBR não vendeu nada a vc, se quer sabia que vc existia.

2- Vc não comprou nada na loja AXBR, mostre aqui ou na justiça um comprovante do pagamento de algum produto da loja que vc comprou ou que vendemos a vc.

3- VC GANHOU uma viagem do SHOPPING MORUMBI TOWN E NÃO DA AXBR.

4- QUEM SORTEOU A VIAGEM FOI O SHOPPING MORUMBI TOWN E NÃO A LOJA AXBR.

Então a sua reclamação teria que ser destinada ao shopping e não a loja, então jamais deveria ter citado o nome da AXBR na sua reclamação

A Loja AXBR não deve se quer satisfação a vc, quem deve satisfação e solução foi quem sorteou, quem entrou em contato com vc e quem atendeu vc desde o início como vc mesmo mencionou

Sobre vc ter ido na loja com a responsável do shopping para ser apresentada como a GANHADORA do Cruzeiro que o shopping sorteou vc estava esperando ser recepcionado com tapete vermelho e com garrafa de champanhe???

Jamais.

Até pq sua presença era e continua sendo desnecessária na loja.

Nem os clientes que compram e pagam são recepcionadas de tal maneira imagina quem ganhou algo em que a loja pagou metade do valor cobrado pela MSC e ainda reclama de forma injusta e desonesta

Moral da história, se vc não sabe, vai ficar sabendo agora: A loja AXBR PAGOU 50% do CRUZEIRO que o shopping sorteou, porém a loja deve satisfação ao shopping como o shopping deve a loja, mas a loja não deve satisfação alguma a vc como ganhadora do sorteio

Então vc é muito cara de pau de ganhar do shopping uma viagem em que a loja AXBR pagou metade do Cruzeiro e vir reclamar em site de internet

Manda o site de reclamações dar o Cruzeiro a vc, se depender deles nem uma volta num bote no rio Pinheiros eles vão te dar

Vc tinha a obrigação de forma educada, respeitosa e ética de entrar em contato com o shopping que sorteou a sua viagem e procurar saber deles via telefone, e-mail ou mesmo presencial a resposta que vc tanto espera e não vir na internet escrever as asneiras que escreveu que não condizem com a realidade em nada

Primeiro que a loja AXBR não é dona dos navios da MSC

Segundo que dependemos da MSC para responder certos tipos de perguntas ou dúvidas e fazer quaisquer tipo de marcação, remarcação ou mesmo venda das cabines

Terceiro que vc foi infeliz do começo ao fim na sua reclamação até pq a internet não vai resolver seu problema e muito menos te presentear com um Cruzeiro como o shopping Morumbi Town fez

Para finalizar sobre o que vc disse a respeito da loja:

Quando vc foi na loja acompanhada da responsável pelo sorteio ela não avisou de forma prévia que iria levá-la lá loja para apresentá-la

Infelizmente ou felizmente quando vc chegou na loja todos os funcionários estavam ocupados e mesmo assim a Cecília que vc tanto criticou parou de fazer o que estava fazendo para dar atenção e atender vc e seu acompanhante

Não tinha o que ser feito no primeiro momento em que vc estava na loja a não ser pedir para vc enviar o seu documento e o documento do seu acompanhante para enviarmos a para a MSC

Fato é que vc poderia ter enviado diretamente ao responsável do shopping pelo sorteio a cópia dos documentos de quem pretendia viajar, isso só mostra e prova que não haveria e não há necessidade algum do seu contato direto ou indireto com a loja AXBR que sinceramente não faz questão alguma em ter contato algum contigo

A conversa é: Shopping X Sorteado e Shopping X AXBR

Porém o shopping quis ser cordial em apresentar o ganhador para a loja que pagou 50% do Cruzeiro e no final a loja ainda saiu como errada e o ganhador reclamando com a loja AXBR como se tivesse razão, em fim só no Brasil mesmo que a pessoa ganha algo que não paga, reclama com inverdades e quem pagou a viagem ainda tem que ler as asneiras que o ganhador se acha no direito de fazer contra quem menos tem culpa.

É só para o seu conhecimento, quando o shopping iniciou o sorteio a viagem já estava comprada e paga, então não existe nada de errado ou de má fé por parte da loja AXBR ou do shopping Morumbi Town, existe apenas a dependência de uma reposta da dona do navio MSC para que possamos passar ao shopping

Sobre vc não ter resposta ou algum tipo de satisfação é mentira, a todo o momento vc foi informada que estávamos aguardando uma resposta da MSC sobre a marcação da cabine em seu nome e do seu acompanhante e a data da viagem e assim que tivéssemos nós entraríamos em contato contigo..

Temos a conversa na íntegra caso seja necessário comprovar que vc não ficou sem reposta. Mesmo a loja AXBR não tendo vínculo ou obrigação alguma direto com vc e sim com o shopping da mesma forma o shopping com vc ou vice versa

Aprenda uma coisa: Quando se paga se exige, quando se ganha como no seu caso ou é favor se aceita

Fora que educação, respeito e bom senso se resolve tudo, tanto que existe aquele ditado:

Nada melhor que uma boa conversa, agora agir na má fé, mentir e exigir de quem não tem obrigação alguma contigo é muita sacanagem

Nossa conversa não existirá a partir dessa resposta ao site em relação a sua reclamação

O que vc tiver que perguntar sinta-se a vontade em fazer diretamente ao shopping e esquece o nome da AXBR