Axé Moi Complexo e Lazer

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Divinópolis - MG

03/02/2025 às 16:17

ID: 208952975

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Comprei um ingresso para o CARNAPORTO ******* (evento de três dias) e optei pelo pagamento parcelado em 10 vezes no boleto. Infelizmente, pulei o pagamento de uma parcela, o que resultou no cancelamento do meu *******ção que fiquei sabendo apenas hoje, 03/02/*******. No entanto, a empresa continuou cobrando E RECEBENDO as parcelas seguintes normalmente e eu as paguei.

Ao receber a última confirmação do pagamento, verifiquei que existia uma parcela faltante e entrei em contato para regularizar a situação. Fui informada de que: meu pedido foi cancelado e não posso apenas quitar o boleto atrasado para mantê-lo.

Tenho apenas duas opções: comprar um novo ingresso pelo preço do lote atual (cerca de R$*******,00 MAIS CARO) e utilizar o valor já pago como crédito, ou cancelar a compra e perder uma parte do que já paguei.

Entendo que a empresa deve seguir suas regras, mas considero essa situação injusta, pois:

1. Não recebi os e-mails com boletos e o site de venda dos ingressos não tem uma aba financeira onde podemos acompanhar os pagamentos. 2. A financeira que administra a venda dos ingressos tem um nome totalmente diferente do nome da festa/organizador. 3. Não fui informada de forma clara que a falta de pagamento de uma parcela cancelaria a compra, mas que os boletos subsequentes AINDA SERIAM COBRADOS. 4. A empresa continuou recebendo os pagamentos das parcelas seguintes, o que indica que meu ingresso poderia ser mantido, bastando que eu quitasse a parcela atrasada.

A solução oferecida POR MENSAGEM AUTOMÁTICA me prejudica financeiramente, pois sou forçada a pagar mais caro ou perder parte do valor pago (9 parcelas de um total de 10)

Solicitei que fosse emitido um novo boleto para pagamento da parcela atrasada, agindo de boa fé, permitindo que eu mantenha meu ingresso nas mesmas condições da compra original. SEM SUCESSO!