Tentativa de extorsão pelo Garçom
Resolvido
Diadema - SP
26/04/2025 às 12:30
ID: 215670921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22 de abril estive no complexo as 17 horas chegamos de viagem e fomos sendo que o complexo fecha às 18 horas íamos tomar alguma coisa e comer uns acarajés ao chegar e pedimos as comidas o garçom veio de forma turbulenta informando que teríamos que gastar ***** reias e pagar mais um valor na maquininha dele informamos que em
30 minutos não conseguiríamos gastar ***** reias então ele falou então passa o valor na minha maquininha em forma agressiva e tentando extorquir sendo que estava vazio o lugar e pelo tempo não dava para gastar todo valor informamos ele mandou se retirar das mesa que ele atende , nas fotos o de blusa azul
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:36
Olá Rafael,
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelas informações descritas durante sua visita ao nosso Complexo. Prezamos sempre pela cordialidade, transparência e respeito em nossos serviços.
Ressaltamos que não compartilhamos das ações relatadas por você. A abordagem não foi adequada e não condiz com os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Informamos que será feita uma apuração rigorosa dos fatos para esclarecimento e adoção das providências necessárias, incluindo o reforço no treinamento da equipe.
Agradecemos pelo feedback e reafirmamos nosso compromisso em melhorar a experiência de todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Arena Axé Moi
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 11:36
Obrigado pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10