Axeso5

Reclamar dessa empresa

São Simão - GO

21/05/2017 às 14:02

ID: 26331091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.Efetuei uma compra de Axcash (moeda do jogo) no site da referida empresa, aproveitando a promoção 2x1 ao dia 18/5 até 20/5, estava aguardando está promoção, portanto fiz duas compras de inicio no site do jogo por meio do Boa compra, sendo que na fatura do meu cartão havia debitado, e apareceu uma mensagem de compra, por e-mail, de transação não aprovada, então pensado que poderia ter ocorrido um problema de erro, retornei a fazer mais duas compras através do boa compra novamente, utilizando um cartão com outra bandeira, e apareceu a mensagem no meu aplicativo do banco que havia debitado e a mesma mensagem, por e-mail, que não foi aprovada a transação. Então, utilizei outro meio de pagamento pelo e-prepag( contando que demoraria 30 minutos no max por esse meio), conforme informações do site, de transferência do pagamento por agencias semelhantes, mandei os dados do pagamento e o comprovante, sendo pago e debitado na conta e nada também, então, continuando comprei pelo boleto também através do ebanx, efetuei o pagamento imediato e enviei pela mesma o comprovante de pagamento, e atraves de um ticket no site do axeso5. Finalizando, as duas últimas compras efetuadas por transações imediatas em dinheiro, não ocorreu o recebimento do moeda do jogo, e as pelos cartões no boa compra também não, ambas trasações ocorreram nos dias 19/05 e 20/05. Aguardo uma resposta dos responsáveis do jogo, e o recebimento da moeda ( dentro da promoção) na qual efetuei o pagamento devido a tal promoção 2x1, e as compras registradas no BOA COMPRA que sejam estornadas,pelo cartão de crédito, desde que não recebi nenhum produto dos mesmos, e o recebimento dos créditos do jogo nas duas compras feitas pela boleta e transferência bancária. Decepcionada, pois é a primeira vez que isso ocorre, todas as outras vezes que comprei moedas deste jogo, sempre recebi de imediato.