Axeso5

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Londrina - PR

08/08/2014 às 11:07

ID: 9685380

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Bom dia, eu era usuário do jogo Heroes of Newerth (HoN) da empresa S2 na qual tinha como representante da America Latina a empresa Axeso5. O jogo é gratuito, porem era possível comprar "GOLD" para se utilizar no jogo na aquisição de avatares dos seus heróis.

Resumindo, foi comprado alguns pacotes de "gold" para serem usados no jogo e então a empresa Axeso5 anunciou que iria parar com o suporte do game, o mesmo iria voltar aos servidores da S2 e todos os usuários teriam de migrar.

Após a migração, o dinheiro investido e que estava na conta aguardando eu usar no jogo, simplesmente sumiu.

A pseudo empresa Axeso5 não responde aos e-mails, não responde aos tickets abertos no sistema de suporte (isso quando não exclui os tickets), me gerando assim um prejuízo com algo que no próprio Acordo de Uso da empresa https://*******) no item "V. AxesoCash" diz:



3. O axesoCash não é reembolsável, não pode ser convertido em dinheiro. O axesoCash é, por princípio, irrescindível, exceto em caso de cancelamento da conta definida por axeso5.



O que neste caso, aplica-se pois a Axeso5 que obrigou a migração.

A S2 diz que tenho que resolver com a Axeso5, porem a Axeso5 esta ignorando minhas tentativas de contato para devolver o meu dinheiro.