[Editado pelo Reclame Aqui] - Prejuízo
Em réplica
Goiânia - GO
18/10/2023 às 13:26
ID: 174220065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz um investimento de R$1.*******,00 em meados do mês de Julho/******* nesta plataforma "Axia Trade(Investiments)", após ter sido enganado que teria todo um suporte e acompanhamento onde conversei por telefone e pelo whatsapp nos números: ******* com Mario e número ******* com Marcos que garantiram que eu teria todo o Suporte necessário e acompanhamento para realizar as operações pelo tempo que fosse necessário, após eu ter depositado o valor de R$1.*******,00 começou o transtorno e comecei a perceber que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei de todas as formas resgatar o valor de volta mas o Marcos sempre esquivava, não informava como eu deveria proceder e/ou não atendia as ligações e não respondia no whatsapp. Por fim zeraram todo o saldo da minha conta e informaram que eu não cuidei.
Estou registrando aki pra que ninguém mais caiam nesta cilada.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 18:08
Caro cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e lamentamos por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado.
Entretanto, gostaríamos de informar que temos canais de comunicação oficiais disponíveis em nosso site, que são voltados para atender as necessidades dos nossos clientes de forma mais rápida e precisa. Deste modo, incentivamos que utilize esses canais para resolver possíveis problemas, solicitações ou dúvidas.
Cabe ressaltar que cumprimos rigorosamente com as normas de compliance em nossa empresa. Isso significa que adotamos medidas de integridade, prevenção e combate à corrupção, estabelecidas em leis, regulamentações e políticas internas. Com isso, garantimos a transparência e o respeito nas nossas relações e compromissos com todas as partes envolvidas.
Por isso, convidamos você a utilizar nossos canais de comunicação oficiais, pois estes lhe garantirão um atendimento mais eficiente e personalizado. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Axia Investments
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 16:10
Inacreditável!!!!!!!!!!!
Primeiro vocês deveriam estudar e aprender o que é compliance, pra depois utilizar esta palavra.
Segundo que se você tivesse o mínimo de transparência e caráter eu não estaria aqui registrando esta reclamação.
Terceiro, vocês são tão transparente que a plataforma de vocês não tem nem opção para o cliente fazer qualquer tipo de resgate e muito menos para saber o valor real que ele tem com vocês.
Quarto, e pra terminar: É uma vergonha você vir com esse papo furado que tem canais oficial de comunicação. Aliás até tem mesmo, pra [Editado pelo Reclame Aqui] mais dinheiro de um trouxa como eu. Porque vocês nunca fizeram pelo menos 0,05% do que foi prometido.