Divergências e erros em relatório de performance em teste para mesa proprietária
Respondida
Blumenau - SC
31/08/2025 às 01:03
ID: 225764235
Fiz a compra de um teste para mesa proprietária, houve diversas divergências no meu relatório de performance, desde sumir resultados positivos até aparecer novas operações que eu nunca fiz, resultados absurdos que extrapolou até o limite máximo, isso aconteceu duas vezes (que consegui provar com prints), uma dessas duas vezes me ofereceram um teste para refazer do zero, aceitei acreditando ser um erro que disseram que foi um problema inédito para eles, visto que, disseram que nunca houve alteração no relatório de performance antes. Após isso recomecei o teste e recentemente apareceu um valor negativo muito alto que percebi no momento de conferência do meu relatório, faço conferência semanal, ao perceber isso, informei imediatamente no contato que disponibilizam, pedindo o estorno do meu teste, pra mim diante dessa experiência não é uma empresa séria que leva a sério seus colaboradores, como tive esse problema ja no teste, visto que, não possui lucro efetivo, apenas simulador, não recomendo para ninguém, agora sigo aguardando o estorno do valor.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 11:42
Prezado Luan Pontes,
Lamentamos pelo seu comentário.
Agradecemos por externar essa situação, e mesmo querendo nos queimar, você acaba nos validando.
A nossa seriedade e boas intenções ficam registradas em todas as oportunidades, seja no momento que foi lhe dado uma nova avaliação, ou no estorno definitivo de sua avaliação.
Infelizmente, a plataforma da Nelogica realmente apresentou problemas nas 2 oportunidades, e, dentro do que esteve ao nosso alcance, buscamos resolver a situação sempre da melhor forma para que você não fosse prejudicado.
É triste que não consiga diferenciar isso, mas agradecemos por externar, pois certamente outras pessoas irão perceber a nossa boa-fé em resolver.
Situações como essa por mais que não sejam nada comuns, podem ocorrer em qualquer mesa proprietária ou corretora, tendo em vista que a plataforma da Nelogica é a única utilizada no mercado, literalmente.
Somos pioneiros no mercado de mesa proprietária no Brasil, com 8 anos de trajetória.
******* que nem que se a gente quisesse, conseguiríamos imputar qualquer resultado no seu relatório de performance, buscando qualquer tipo de manipulação e pensar isso já é de uma tamanha ignorância. Além disso, nossos princípios, ética, e moral estão acima de tudo.
O mais importante é que você não foi prejudicado, teve uma nova avaliação quando oportuno, e agora, recebeu seu dinheiro de volta, o que consideramos o mais justo.
Sem mais,
Desejamos boa sorte na sua missão.
Cordialmente,
Equipe Axia Investing