Eliminação e Acusações Indevidas na Simulação Remunerada
Respondida
Niterói - RJ
18/06/2025 às 06:21
ID: 219945671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda na simulação remunerada (FOREX) estava com um resultado supreendente, fui desconectado sem razão e após inumeros pedidos de esclarecimento, o jurídico tentou imputar-me diversos [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer pudor ou evidências, com o simples objetivo de desencorajar-me.
Texto da resposta do jurídico:
"Por fim, no campo do Direito Criminal, a conduta perpetrada pela
Subconta *****, a depender do conjunto probatório, tem a aptidão para configurar o que se denomina Insider Trading, assim considerado a conduta ilícita de acordo com a lei n 6.385/76, que
regulamenta o mercado de capitais.
Em seu artigo 27-D, a lei estabelece que é [Editado pelo Reclame Aqui] praticar Insider
Trading, com pena de reclusão de 1 a 5 anos e multa de até 3 vezes o valor da vantagem ilícita obtida ou da perda evitada, considerando-se como Insider Trading o uso indevido de
informações privilegiadas no mercado de capitais.."
Chegamos a um acordo amigável, mas para a minha surpresa, fui novamente desqualificado com apenas metade da perda que consta em contrato sob alegação que foi atingida a perda máxima no dia. Ao apresentar o relatório do dia e questionar a eliminação, apresentaram um resultado de 6 dias antes da eliminação para dizer-me que havia sido eliminado, e não obtive mais respostas. Não faz qualquer sentido isso.
O objetivo da minha reclamação é avisar aos trades dos riscos em operar por esta empresa. O gain, se for grande, é oriundo de problema técnico e vão te qualificar como [Editado pelo Reclame Aqui] e o resultado que é apresentado na plataforma não tem significado, já que derrepente chega um email da Axia com a desclassificação simplesmente porque querem.
Estejam atentos!
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 00:20
Prezado Flávio Peruggia,
Em resposta às suas alegações, o Grupo Axia Investing manifesta seu profundo pesar pelo fato de sua experiência não ter correspondido integralmente às suas expectativas. Contudo, faz-se necessário esclarecer alguns pontos cruciais para a completa elucidação dos fatos.
Primeiramente, cumpre ressaltar que os resultados extraordinários que o senhor alega ter obtido na simulação remunerada (FOREX) não refletem a realidade das operações. Tais ganhos, conforme apurado, decorreram de uma falha técnica na plataforma, especificamente a não atualização tempestiva de um ativo. Essa anomalia permitiu a realização de operações em um cenário irreal, com dados distorcidos, o que, consequentemente, gerou resultados artificiosos e não condizentes com as condições reais do mercado.
Nesse sentido, é imperativo destacar que a pretensão de auferir lucros com base em uma simulação viciada, onde o ativo se encontrava em estado de "congelamento", desvirtua os princípios da retidão e da probidade que devem nortear as relações contratuais, conforme preceitua o Código Civil Brasileiro. Tal conduta pode ser interpretada como uma tentativa de simulação, caracterizada pela declaração [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o negócio jurídico, o que não se coaduna com o exercício regular das atividades de trading.
Ademais, refutamos veementemente a alegação de que tenha havido qualquer imputação de conduta desabonadora ao senhor. Em momento algum, o Grupo Axia Investing proferiu acusações nesse sentido. O que houve, em verdade, foi um esclarecimento sobre a natureza irregular dos ganhos obtidos, os quais, em tese, poderiam configurar uma conduta mais grave, caso devidamente comprovada, o que não ocorreu.
Diante desse cenário, as alegações apresentadas pelo senhor carecem de fundamento e não merecem prosperar.
Não obstante a inconsistência de suas alegações, o Grupo Axia Investing, imbuído de seu compromisso com a satisfação de seus traders, ofereceu-lhe uma compensação pelo transtorno causado pela falha técnica na plataforma. Essa compensação consistiu na oportunidade de operar em um plano diverso, proposta que foi prontamente ACEITA pelo senhor, formalizando um acordo amigável. Tal atitude demonstra a boa-fé da empresa em solucionar a questão de forma consensual, evitando litígios e preservando o relacionamento com seus clientes.
Por fim, lamentamos informar que o senhor atingiu o limite de perda estabelecido em contrato para o novo plano, o que resultou em sua desqualificação como operador. É importante frisar que a liberdade contratual, amparada pelo ******* e pela boa-fé objetiva, permite a estipulação de valores e formas de pagamento, desde que observados os limites legais.
O Grupo Axia Investing reafirma seu compromisso com a excelência na prestação de seus serviços. Todas essas informações já foram prestadas anteriormente.
Sem mais,
Cordialmente,
Jurídico Grupo Axia Investing