Indução ao erro na contratação de plano de avaliação de trade
Respondida
Anápolis - GO
17/06/2025 às 15:54
ID: 219902335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma mesa com 8k de margem e 8k de meta para aprovação da mesa, fiz a meta conforme exigido, e solicitei aprovação por parte da axia.
Porém para minha surpresa, no contrato que me enviaram consta uma informação que não consta em nenhum lugar do site, nem em algum regulamento da mesa, tornando assim uma [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda. conforme diz o contrato no item 6:
**Respeitar o limite MENSAL/GLOBAL DE PERDA NO VALOR VALOR DE R$2500,00 **
Ora, se eu contratei um plano de margem 8k, e eu preciso atingir a meta de 8 mil para ser aprovado, então a minha margem para operações após aprovação deveria ser de 8mil.
Conforme cita no item 3 do regulamento disponivel no site da axia:
**3 Da entrada na Mesa Proprietária da Axia Investing
Após a aprovação do candidato, o mesmo estará apto a participar como Trader da mesa proprietária da Axia Investing e operar a conta real da empresa de acordo com os valores escolhidos no plano de avaliação.**
No regulamento é bem claro ao citar que"OPERAR NA CONTA REAL DE ACORDO OS VALORES DO PLANO ESCOLHIDO".
Então como eu compro um plano de 8k sou aprovado, e só tenho 2.5k para operar?
Essa informação deveria constar no regulamento da axia para nao induzir nenhum cliente ao erro. Solicito que minha margem seja disponibilizada de acordou o plano que comprei.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 00:22
Lamentamos o seu comentário e reforçamos a importância da leitura atenta das informações disponíveis em nosso site antes da contratação de qualquer plano, bem como da busca por esclarecimentos junto à nossa equipe de atendimento.
Há 8 anos, a categoria Ilimitado conta com um Scaling Plan próprio, e os parâmetros de avaliação são diferentes dos utilizados na conta real após a aprovação essa distinção é, inclusive, o principal objetivo da criação dessa modalidade.
Todas essas informações estão claramente apresentadas em uma seção exclusiva no site, intitulada Categoria Ilimitado. Nesta página, há uma tabela explicativa destacada, além de um aviso em negrito:
A categoria Ilimitado é a única categoria que muda os parâmetros da avaliação para a mesa real. O objetivo de estabelecermos estes parâmetros é justamente o de poder avaliar o seu desempenho!
Adicionalmente, os termos da nova margem são formalizados em contrato, assinado digitalmente pelo próprio trader.
Ressaltamos que não há qualquer tipo de indução ao erro ou má fé. Não podemos nos responsabilizar pela sua falta de entendimento. Caso tenha restado qualquer dúvida, nosso time sempre esteve e continua à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Dessa forma, sua solicitação não será atendida, e solicitamos cordialmente que evite afirmações públicas infundadas que possam prejudicar a imagem da nossa empresa. Caso haja manifestações com caráter calunioso, nos reservamos o direito de tomar as medidas legais cabíveis. Um dos nossos valores são honestidade e transparência, não fira nossos valores.
Sem mais,
Cordialmente,
Equipe jurídica Grupo Axia Investing