Aparelho de MAPA com defeito e recusa de atendimento para troca de pilha
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 13:43
ID: 256063293
Minha mãe com 82 anos fez um exame de MAPA, ao colocar o aparelho e voltar para casa, o aparelho parou de funcionar, pois ninguém verificou que a pilha ja era usada. Voltou no dia seguinte para que alguém troque a pilha e reconfigure o aparelho, mas para a minha surpresa, orientaram ela para remarcar o exame em outra data.
Ou seja, o laboratorio erra, obriga ela a ter custos adicionais de locomoção, e ainda tem a capacidade de nao resolver na hora, manda remarcar o exame. Total descaso com o cliente. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:38
Prezado Sr.Eduardo
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela situação mencionada.
Enviado um e-mail [email protected] referente a tratativa sua manifestação
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
[email protected]
Réplica da empresa
18/08/2026 às 11:35
Prezado Sr. Eduardo
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela situação mencionada.
Informamos que a sua solicitação foi registrada junto ao setor responsável sob o protocolo número ***** .
A equipe correspondente entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:59
Atendimento ruim e profissionais despreparados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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