Atendimento ruim e cancelamento de exame com falta de empatia na Axial
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 09:19
ID: 246836227
Pessimo atendimento e falta de empatia com o cliente! Agendei uma ultrassom das mamas em dia diferente da mamografia por não haver disponibilidade de data para executar ao mesmo tempo os dois exames. Para ganhar tempo que hj está desafiador para todos escolhi a Unidade mais próxima de onde realizo a consulta pois pegaria o resultado e já levaria a médica. Ao chegar na Axial o exame havia sido cancelado. Me informaram sim por e-mail porém raramente olho e-mail e ao chegar no dia do exame até tentaram olhar um possível encaixe para 25 dias depois e ainda com cara de deboche para o paciente! Perderam um cliente e não indico para outras pessoas a Axial
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 08:57
Prezada Sra. Keila, bom dia!
Informamos que encaminhamos ao setor responsável sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Foi gerado um número de protocolo que é:***** .
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
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