Atraso na entrega de laudo de ressonância magnética prejudica consulta médica
Resolvido
Contagem - MG
10/08/2026 às 13:52
ID: 256064547
Realizei uma ressonância magnética no dia 25/07 com o laudo de resultado previsto para o dia 30/07, com isso agendei a consulta de retorno para a medica no dia 10/08. Já perdi minha consulta, precisei reagendar e o laudo não sai. Os canais de atendimento são péssimos, entro no site varias vezes por dia, já mandei mensagem no Fale Conosco do site, o whatsapp não tem como falar com humanos só IA e no telefone não atende, fico mais de 20 min no celular sem retorno da ligação. Preciso do resultado do laudo para avançar no meu diagnostico pois preciso saber qual tratamento vou seguir e esse atraso pode estar custando a minha saúde.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:20
Prezada Sra. Giovanna,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que a sua solicitação foi registrada junto ao setor responsável.
Esclarecemos que o atraso se deve à alta demanda em nossa central, o que tem gerado um tempo de espera acima do habitual.
Estamos trabalhando para reforçar nossa equipe e agilizar o atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 21:09
Péssimo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5