Axial recusa antecipar entrega de laudo de ressonância magnética, prejudicando consulta e alívio da dor do paciente.
Respondida
Lagoa Santa - MG
02/05/2026 às 07:36
ID: 247505317
Meu filho fez uma ressonância do joelho dia 29/04/26. Informeu a Axial por e-mail que consegui um horário de desistência com o ortopedista no dia 04/05/26. Solicitei para axial a entrega do laudo o mais rápido possível para que meu filhi não perca a consulta que está difícil conseguir horário de atendimento. E ele está sentindo muita dor.
Resposta da Axial:
Re: Antecipar Laudo de ressonância
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30 de abr. de 2026, 13:01 (há 2 dias)
para mim
Prezada Sra. *****,
Boa tarde!
Informamos que as imagens do exame já se encontram disponíveis para visualização em nosso site.
Em relação ao laudo, lamentamos informar que não será possível antecipar a entrega devido à alta demanda em nosso setor. O documento será liberado conforme o prazo inicialmente previsto.
Atenciosamente,
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Axial Medicina Diagnóstica
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A AXIAL NÃO LEVOU EM CONSIDERAÇÃO QUE MEU FILHO DE 14 ANOS ESTÁ SENTINDO DORES E TOMANDO ANALGÉSICO DE 8 E 8 HORAS AGUARDANDO O RESULTADO DA RESSONÂNCIA. CONSIDERO UM CASO URGENTE MAS A AXIAL EM MOMENTO ALGUM PODE NOS AJUDAR LIBERANDO O LAUDO.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:27
Prezada Sra. Scheilla, boa tarde.
Confirmamos o recebimento de sua manifestação referente ao exame de seu filho.
Gostaríamos de informar que a clínica possui prazos estabelecidos para a liberação de resultados.
No entanto, registramos uma observação em nosso sistema solicitando prioridade para este caso.
Devido ao feriado na última sexta-feira, o setor responsável foi devidamente notificado sobre a urgência, e o resultado foi liberado no sistema no dia 03/04.
Atenciosamente,
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