cancelamento sem motivo
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
04/06/2026 às 07:50
ID: 250505937
Título: Agendamento cancelado sem justificativa e prazo excessivo para reagendamento
Reclamação:
Venho manifestar minha indignação com o atendimento prestado pela Axial Medicina Diagnóstica.
Eu possuía um agendamento já confirmado, porém ele foi cancelado sem qualquer justificativa adequada e sem que fosse oferecida uma alternativa compatível com a urgência da minha situação. Estou enfrentando fortes dores e necessito do atendimento/exame o quanto antes.
Após diversos contatos com a empresa, registrados pelos protocolos ***** e *****, fui informada de que a data mais próxima disponível para reagendamento seria apenas em agosto. Considero esse prazo extremamente excessivo, principalmente porque o cancelamento não partiu de mim, mas da própria empresa.
Além do transtorno causado pelo cancelamento, estou sendo prejudicada pela demora na remarcação, permanecendo com dores e sem acesso ao atendimento necessário.
Solicito que a Axial reavalie meu caso com urgência e disponibilize uma vaga em data mais próxima, considerando que o cancelamento ocorreu por iniciativa da própria empresa e que minha condição de saúde não permite uma espera tão longa.
Fico no aguardo de uma solução rápida e efetiva.
Protocolos de atendimento: ***** e *****.