Demora na emissão e entrega de imagens de exames de imagem, essenciais para biópsia.

Question

Foi realizado  em 07/04/26 neste local alguns exames de imagem: Ultrassonografia pelvica endovaginal, ultrassonografia das mamas e axilas, mamografia digital e ultrason das axilias. após consulta com a ginecologista, fui direcionada para uma mastologista devido o resultado na mama esquerda que solicitou uma biopsia. A médica solicitou não só os laudos ( emitidos via internet com o login) como as imagens e estas não consigo emitir. A médica reforçou que precisa das imagens impressas para realização da biopsia que irá ocorrer 08/06/27 .  Fui até o local no consultório da unidade da Gonçalves Dias retirar ( paguei um moto boy para retirar e levar ate meu endereço) para minha surpresa qdo abri o enveolpe as imagens não estavam apenas o laudo.  Em 27/05 abri um protocolo no SAC da Axial solicitando a emissão e também a entrega e desde então venho ligando todos os dias e a resposta é a mesma que a coordenação está verificando como solucionar o assunto e não recebo nem retorno e nem mesmo as imagens. Segue o numero do protocolo: *****.  Além da falta de respeito com a situação que é bem complicada , tensa e melindrosa , são irresponsáveis.  Emitir laudo e imagens é um MINIMO que se espera de uma clinica de imagens . Aguardo o envio em minha residência uma vez que já tive custo de ida/retorno e não fizeram o trabalho de forma completa . Caso eu não receba até sábado 06/06 irei acionar em outras instâncias esta empresa . Reforço não façam seus exames em uma clínica que não tem um pingo de sensibilidade . Ressalto que a médica mastologista precisa das imagens em mãos e não quer consultar via qrcode