Demora na marcação de exame de eletroneuromiografia pela Axial e Unimed

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ponte Nova - MG

28/05/2026 às 08:31

ID: 249908093

No dia 22 de maio, após três meses tentando marcar uma eletroneuromiografia na Axial da rua Gonçalves Dias, em Belo Horizonte, fui informada no momento de fazer a ficha que a médica *****, CRM *****, havia desmarcado (sem qualquer aviso ou justificativa). Desde então, venho tentando remarcar uma nota data. No dia, a atendente me disse que a médica só iria abrir a genda em agosto, ou seja, daqui 3 meses. No total, são 6 meses de espera para fazer um exame pelo plano de saúde (Unimed). Eu preciso dar continuidade no tratamento e só estou esperando esse exame. Estou sentindo dor na perna esquerda, formigamento e inchaço. É uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje, dia 28 de maio, liguei na Axial e após meia hora de espera no telefone fui informada que a médica em questão está de licença, sem previsão de retorno. Fui informada, também, que a Axial não tem outra médica para fazer o exame. Em Belo Horizonte, infelizmente, esse laboratório é o único que faz (bom, diz que faz) eletroneuromiografia pela Unimed. Preciso resolver meu problema, criado pela Axial, o mais rápido possível. Também farei uma reclamação formal contra a médica no Conselho Regional de Medicina. Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:41

Prezada Sra. Clarissa, bom dia .

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que sua manifestação foi encaminhada aos setores responsáveis para análise do ocorrido.

O número do seu protocolo de atendimento é:***** .

Lamentamos qualquer desconforto e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
[email protected]

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:31

Péssimo atendimento e cuidado com o paciente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1