Dificuldade de atendimento e falha na URA e WhatsApp

Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 14:20
ID: 256772691
Como pode uma empresa desse tamanho ter uma dificuldade tão grande de desenvolver um sistema de ligação eficiente e um Whatsapp útil??
Entro na URA e simplesmente não leva para lugar nenhum, até para reclamar você entra numa espera eterna. Fui em várias opções e todas caem em um limbo. Precisava apenas confirmar um preparo de exame. Quando sigo as opções, chego em um ponto que ele simplesmente fica repetindo o nome do meu exame e só tenho a opção de ouvir novamente as opções.
No Whatsapp é exatamente a mesma coisa.
Minha pergunta é: COMO VCS QUEREM CLIENTES ASSIM????
A vontade é desistir de fazer o exame com vocês e ir para a concorrência, porque realmente vocês devem estar com muitos clientes para poder prestar um serviço tão ruim e ineficiente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:26
Prezada Sra. Carolina
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela situação mencionada.
Enviado um e-mail [email protected] referente a tratativa sua manifestação
Atenciosamente,
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