Dificuldade de atendimento e falha na URA e WhatsApp

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Belo Horizonte - MG

18/08/2026 às 14:20

ID: 256772691

Como pode uma empresa desse tamanho ter uma dificuldade tão grande de desenvolver um sistema de ligação eficiente e um Whatsapp útil??

Entro na URA e simplesmente não leva para lugar nenhum, até para reclamar você entra numa espera eterna. Fui em várias opções e todas caem em um limbo. Precisava apenas confirmar um preparo de exame. Quando sigo as opções, chego em um ponto que ele simplesmente fica repetindo o nome do meu exame e só tenho a opção de ouvir novamente as opções.

No Whatsapp é exatamente a mesma coisa.

Minha pergunta é: COMO VCS QUEREM CLIENTES ASSIM????

A vontade é desistir de fazer o exame com vocês e ir para a concorrência, porque realmente vocês devem estar com muitos clientes para poder prestar um serviço tão ruim e ineficiente.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 14:26

Prezada Sra. Carolina

Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela situação mencionada.

Enviado um e-mail [email protected] referente a tratativa sua manifestação

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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