Não cumpre horário
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 07:41
ID: 249364635
Conforme descrito no e-mail a empresa axial solicita que os pacientes cheguem com 30 minutos de antecedência ao horário do exame, cheguei conforme a solicitação da mesma. Para minha suspensa estava fechada, só abriu 10 minutos antes do horário agendado. Quando perguntei sobre o horário falaram que está escrito errrado no e-mail, lembrando que para todo exame de imagem é pedido para chegar 30 minutos antes. O atendimento realizado com muito atraso. E funcionários fazem deboche sobre as regras informadas no e-mail
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:54
Prezada Sra. Aline, boa tarde
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido
Foi gerado um número de protocolo que é:*****.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:56
Resposta padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 13:19
Prezada Sra. Aline, boa tarde
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a sua reclamação foi registrada junto ao setor responsável.
Esclarecemos que a unidade em questão encontrava-se fechada e que houve uma falha de comunicação devido a informações contraditórias enviadas no e-mail de agendamento.
Com essas providências, finalizamos as tratativas na plataforma.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Axial Inteligência Diagnóstica
[email protected]