Recebimento de resultado de exame não realizado e dificuldade de reagendamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 17:17
ID: 250373323
Não fiz a ressonância pois havia tomado contraste e outro exame no mesmo dia!! Tudo bem remarquei !! Recebi o resultado sem ter feito !! O pedido está comigo !! Desde então venho tentando marcar não consigo , me deixam esperando e depois encerram a chamada !! Fiz uma reclamação por escrito na própria axial , ninguém me atende e nem me procuram !! Absurdo isso como receber um resultado de exame que não foi feito !! Como confiar nos outro que foram feitos!! O resultado é meu mesmo!! O pouco caso , a falta de diálogo tudo é absurdo total !! E o pior minha autorização do plano está presa e a axial !! Tenho urgência no exame uma ressonância das mamas !! Preciso resolver urgente para que eu faça de verdade o exame !!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:22
Prezada Sra. Valéria ,boa tarde
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido
Foi gerado um número de protocolo que é:*****.
O setor ficara responsável de entrar em contato
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
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Axial Inteligência Diagnóstica
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