Dificuldade para obter exame impresso e problemas de comunicação com Axial em BH

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

01/10/2025 às 20:39

ID: 228308321

Boa tarde! A axial faz tudo para não entregar o exame impresso,algumas unidades entreguam depois das 13 horas, outras não, é muito confuso, por telefone, não consegui resolver meu problema, entendeu? Insistem para vc enviar os documentos via wz para pegar autorização, mas não tem essa opção.Então, é uma empresa complicada, tenho uma mamografia marcada para sábado, na Bernardo Monteiro, em BH, sei que vou ter problemas, igual da outra vez, acionei o convênio, mas o mesmo me orientou a fazer em outro local. Uma coisa tão simples, era só ter um wz que funcionasse, anexariamos os documentos e pronto, como todas as outras que uso, são tão desorganizados, que vc entra no wz, detalhe, quem me passou, foi a telefonista, o wz, avisa que o número mudou, quando vc clica no que "mudou"cai em uma clínica que não tem nada a ver com eles. Muito desorganizada a comunicação, sem respeito nenhum com os clientes.

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Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 19:21

Não consegue falar no wz, não respondem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2