Axial

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Belo Horizonte - MG

10/08/2022 às 15:51

ID: 148275089

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Marquei um exame de eco no dia 08/08/22 para minha mãe de 88 anos e perguntei pra atendente que marcou umas 3 x se o convênio atendia lá que respondeu que sim.
Quando cheguei no local com a minha mãe com dificuldade de locomoção devido a idade avançada, me disseram que não atendia e não podiam fazer nada.
Já trabalhei em hospitais e clinicas e sei que sempre tem jeito, ainda mais se tratando de uma paciente idosa. Pois o atendente sem a menor empatia e sem a menor sensibilidade me devolveu o papel e disse que não tinha jeito.
Achei que houve desrespeito ao idoso e a mim que era acompanhante com tamanho descaso.
Já houve outros epsódios no local de descaso com idoso e espero nunca mais precisar do serviços da Axial.
Acho que o atendente que marcou o exame estava errado em falar que podia ir sendo que a unidade que foi marcado não atendia o convênio e o atendente do balcão, sem a menor sensibilidade de atendimento num momento em que as pessoas geralmente estão fragilizadas, teve boa vontade.
Indignação e revolta com o lugar. Péssimo atendimento.