Comprei 2 sanduiches da subway mas o pagamento foi para a Axion Pay e nunca recebi os sanduiches

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Santa Maria - RS

08/05/2025 às 16:09

ID: 216600835

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Fiz contato com a loja da minha cidade para perguntar em quanto tempo o lanche seria entregue e no entanto para minha surpresa a atendente me informou que o site que eu havia comprado, os pedidos não chegavam para eles, era para outras cidades, mas que assim que possível me devolveriam o valor. Passado alguns dias a gerente da subway entrou em contato comigo e solicitou meus dados para devolver o valor. Realizaram a devolução, tudo certo. Porém, passado mais alguns dias a gerente entrou em contato comigo novamente informando que o site que eu havia comprado estava praticando [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da Subway e perguntou se eu poderia devolver o valor visto que não foram eles que receberam o dinheiro que eu paguei. Como sou uma pessoa honesta, devolvi o valor para a Subway e agora estou atrás de receber de volta meu dinheiro que paguei para essa empresa Axion PAY, através da instituição Voluti.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 11:21

Olá!

Agradecemos por entrar em contato com a AxionPay Pagamentos. Nossa prioridade é proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações que intermediamos.

Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o estoque de produtos dos vendedores.

Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução. Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Axion Pay

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 09:58

Hoje é dia 27/05/25 e ainda estou aguardando retorno da empresa. E não tive meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 19:38

Aguardo retorno da empresa sobre a devolução do valor.

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 21:32

Não obtive retorno

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 22:59

não tive minha situação resolvida

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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