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Em réplica
Santa Luzia - MG
08/05/2025 às 13:56
ID: 216586447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/04 realizei uma compra na página que vi pelo Instagram da loja mundo mágico kids, realizei o pagamento no valor de 103,27 via Pix, porém a página sumiu, não tenho acesso mais, não tive nenhuma informação sobre os produtos, quero solicitar o valor de volta
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:22
Olá!
Agradecemos por entrar em contato com a AxionPay Pagamentos. Nossa prioridade é proporcionar uma experiência segura e transparente em todas as transações que intermediamos.
Como gateway de pagamentos, nossa função é garantir que os pagamentos entre compradores e vendedores sejam processados de maneira eficiente e segura. No entanto, não temos controle sobre os anúncios veiculados ou o estoque de produtos dos vendedores.
Entendemos a sua preocupação e estamos tratando seu caso com a seriedade que merece. Em até 48 horas, retornaremos com uma solução. Além disso, um de nossos representantes entrará em contato via WhatsApp para fornecer mais detalhes e garantir que você receba todo o suporte necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Axion Pay
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 10:06
Estou aguardando o retorno, pois quero o estorno do valor, e até o momento não fizeram contato comigo....
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 16:09
Estou aguardando o contato até hoje da empresa, conforme foi informado na resposta
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 14:34
estou ainda no aguardo do contato
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 15:51
estou aguardando o contato de vocês ate hoje