Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de promoção local e falta de reembolso

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Joinville - SC

23/09/2025 às 09:08

ID: 227573657

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma que um outro comentário aqui, de uma promoção local que me foi cobrado R$129,00 e simplesmente ficou por isso, foi um [Editado pelo Reclame Aqui] por esta instituição, que deveria no minimo ser reembolsável por ser uma instituição idônea.

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 21:52

Prezado Consumidor(a),

A Axi Payments é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e qualquer atitude suspeita será encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

Por gentileza, aguarde enquanto direcionamos um de nossos suportes para entrar em contato com você. Entraremos em contato e nos colocaremos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Axi Payments

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 16:03

Deveriam ao menos, verificar que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e não repassar o valor para quem criou a conta, devolvendo para quem foi [Editado pelo Reclame Aqui].