Não cumprimento de promessa de aumento de Score após pagamento via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

25/07/2025 às 08:46

ID: 222959275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um Pix no valor de 9,90 para Axipay, que prometia aumentar meu Score e não foi feito, peço o ressarcimento do valor de imediato.

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Resposta da empresa

27/07/2025 às 12:18

Prezado Consumidor(a),

A Axi Payments é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e qualquer atitude suspeita será encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

Por gentileza, aguarde enquanto direcionamos um de nossos suportes para entrar em contato com você. Entraremos em contato e nos colocaremos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Axi Payments

Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 10:59

Muito claro, ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10