Solicitação de reembolso não atendida após compra de produto digital [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Joinville - SC
16/09/2025 às 11:23
ID: 227030925
Fiz uma compra de 129,90 referente a um produto digital da minha cidade, porém, descobri que era um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei reembolso mas até agora não me responde. Estão usando a plataforma para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa deveria tomar mais cuidado com isso! Preciso recuperar meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 21:52
Prezado Consumidor(a),
A Axi Payments é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e qualquer atitude suspeita será encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
Por gentileza, aguarde enquanto direcionamos um de nossos suportes para entrar em contato com você. Entraremos em contato e nos colocaremos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Axi Payments